CAMILE no se responsabilizará en ningún caso de daños, sean directos, incidentales, especiales o emergentes, que excedan del valor declarado o del límite de responsabilidad establecido en los convenios internacionales aplicables con modificaciones posteriores, lo que sea mayor, con independencia de que CAMILE supiera o debiera haber sabido que tales daños podrían incurrirse, lo que incluye, sin carácter limitativo, el lucro cesante o la pérdida de beneficios.
CAMILE no se responsabilizará, en ningún caso, de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, ya sean estos especiales, directos o indirectos, lo que incluye, sin carácter limitativo, el lucro cesante o la pérdida de beneficios.
CAMILE no se responsabilizará de pérdidas o retrasos en ciertas circunstancias establecidas en la sección correspondiente. El remitente asume el riesgo respecto a dichas pérdidas o retrasos. CAMILE ofrece cobertura de seguros para envíos.
CAMILE no se responsabilizará, ni se efectuará ningún ajuste, reembolso o crédito como consecuencia, de pérdidas, daños, retrasos, entregas erróneas, falta de entrega o información errónea, o falta de información, incluyendo sin carácter limitativo dichas situaciones como resultado de:
a. Acción, omisión o incumplimiento del remitente, del receptor o de cualquier otra parte con interés en el envío.
b. La naturaleza del envío o cualquier defecto, característica o vicio inherente del mismo.
c. Incumplimiento de los términos y condiciones establecidos para envíos aéreos o marítimos, incluyendo declaración incorrecta del contenido, embalaje inadecuado o dirección incorrecta.
d. Circunstancias fuera del control de CAMILE, incluyendo peligros del aire, autoridades públicas, acciones de aduanas, disturbios, conflictos, condiciones climáticas, interrupciones de transporte, actos criminales, terrorismo, huelgas, desastres naturales, fallos de comunicación, retrasos mecánicos u otras situaciones de riesgo.
e. Acciones de terceros que no constituyan cumplimiento de instrucciones por parte de CAMILE.
f. Daños o pérdidas en paquetes sellados por el remitente cuando el embalaje esté intacto.
g. Retrasos o imposibilidad de entrega por acciones de aduanas u otras autoridades.
h. Retrasos derivados del pago de aranceles e impuestos.
i. Imposibilidad de entregar comprobantes de entrega o firmas.
j. Daños en artículos frágiles como tubos, cristales o similares.
k. Incumplimiento de indicaciones de orientación del paquete.
l. Embalaje no aprobado por CAMILE cuando sea requerido.
m. Falta de notificación por parte de CAMILE sobre retrasos o daños.
n. Entregas sin firma autorizadas previamente por el receptor.
o. Imposibilidad de contacto por datos incorrectos o incompletos.
p. Pérdida de paquetes sin constancia de recepción.
q. Envío de maquetas u objetos similares.
r. Daños a maletas, bolsas u objetos con acabados sensibles.
s. Envío de artículos prohibidos.
t. Embalaje inadecuado por parte del remitente.
u. Pérdida de información personal o financiera.
v. Errores en sistemas electrónicos de envío.
w. Uso de cuentas inválidas o incorrectas.
x. Envío de productos perecederos o sensibles a temperatura.
y. Daños a equipos electrónicos enviados sin embalaje adecuado, incluyendo el original del fabricante o aprobado por CAMILE.
La provisión de asesoría o embalaje por parte de CAMILE no implica aceptación de responsabilidad, salvo aprobación expresa por escrito.
CAMILE no será responsable por incumplimientos de servicio cuando sus registros no reflejen que el remitente seleccionó dicho servicio u opción.
Salvo en casos de acción intencionada, el remitente será responsable por daños causados a CAMILE o terceros y deberá indemnizar a CAMILE frente a cualquier reclamación que exceda lo establecido en estas condiciones.
Ningún pago realizado por CAMILE en relación con una reclamación se considerará aceptación de responsabilidad.
Reclamaciones
Las reclamaciones por daños, retrasos o faltantes deberán permitir la inspección del envío, incluyendo embalaje original y contenido. CAMILE podrá recoger el paquete para evaluación.
Otras reclamaciones por pérdida, entrega errónea o falta de entrega deberán realizarse dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la entrega.
Servicio de reentrega
El servicio de reentrega se realizará sin costo adicional. Se dejará constancia de cada intento de entrega. Después de tres intentos fallidos, el paquete será devuelto a la oficina más cercana de CAMILE. En entregas domiciliarias, podrá realizarse un segundo intento según el caso, sin carácter obligatorio.
Pago atrasado
Los envíos aéreos no cancelados antes del jueves a las 4:00 pm no serán enviados esa misma semana. Los envíos marítimos no cancelados dentro de los 7 días hábiles posteriores a su salida tendrán un recargo por pago atrasado.
El recargo inicial será de $5 y aumentará según el tiempo de retraso. El pedido será retenido hasta el pago total de la factura junto con los recargos correspondientes.